Reclamos y Atención al Usuario

1. Canales Habilitados para la Recepción de Reclamos

Si necesitás presentar un reclamo relacionado con la atención comercial, cobros, cuotas, o cualquier operación realizada con la marca Ahora SÍ Créditos, podés canalizarlo a través de los siguientes medios institucionales de BONMUR S.R.L.:

• Correo Electrónico de Atención: info@ahorasi.com.ar
• Línea de Teléfono / WhatsApp: +54 9 385 585-4536
• Domicilio Comercial: 25 de Mayo 275 - Santiago del Estero
• Horarios de Recepción: Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00 y de 17:30 a 21:00 hs. Sábados de 09:00 a 13:00 hs

2. Información Requerida para dar Trámite

Para agilizar la resolución de tu inconveniente y brindarte una respuesta precisa, te sugerimos incluir la siguiente información en tu comunicación:

• Nombre completo y apellido del titular de la consulta o crédito.
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIL.
• Medio de contacto preferido (número telefónico, correo electrónico).
• Número de operación o préstamo (si contás con el mismo).
• Descripción clara, detallada y cronológica del reclamo.
• Adjuntar copias o capturas de comprobantes de pago u otra documentación de respaldo si corresponde.

3. Procedimiento, Plazos y Resolución

BONMUR S.R.L. dará tratamiento administrativo formal a todos los reclamos recibidos. La empresa acusará recibo de la queja y podrá solicitar información aclaratoria para verificar tu identidad o los antecedentes de la transacción.

Los plazos máximos de respuesta se ajustarán a lo previsto por las normas vigentes de protección al usuario de servicios financieros o defensa del consumidor. El dictamen final de la empresa te será notificado de manera escrita por los medios informados en tu solicitud.